Profeco multa a Genomma Lab por publicidad La empresa deberá pagar 2.5 millones de pesos y retirar de la televisión la propaganda del shampoo Ma Evans Color Infinito, por ser engañosa

Ramiro Alonso/El Universal
CIUDAD DE MÉXICO Martes 30 de marzo de 2010 

 

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sancionó a la empresa Genomma Lab con 2.5 millones de pesos por difundir publicidad falsa de su producto Shampoo Ma Evans Color Infinito, y ordenó a la compañía retirar la publicidad de televisión abierta.
De acuerdo con el organismo, la publicidad del shampoo afirma que el producto es pionero en regeneración capilar, ayuda a fortalecer las fibras capilares para evitar que se caiga el cabello, así como mantener la intensidad de un tinte hasta tres veces más tiempo a través de un ingrediente denominado Capilar Protect.
"Sin embargo, todo lo anterior no fue demostrado ante la Profeco, a pesar de que se requirió a Genomma Lab los sustentos técnicos y científicos para hacer estas afirmaciones", según el informe.
El Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor informó que el caso de Genomma Lab se consideró particularmente grave, debido a que la campaña del producto en cuestión se basó en afirmaciones falsas y denigró otros productos utilizados comúnmente por los consumidores.
Genomma Lab es una de las empresas de mayor crecimiento en la industria de productos farmacéuticos, OTC y productos para el cuidado personal en México, al final del cuarto trimestre la empresa reportó ventas por mil 666.3 millones de pesos, así como un Ebitda de 493.34 millones de pesos.
Lo anterior, equivale a crecimientos de 125.7% y 123.1% en ventas y Ebitda, respectivamente, de acuerdo con analistas de IXE Grupo Financiero.
El crecimiento acumulado para el 2009 resultó de 68.0% en ventas y 63.0% en Ebitda, de acuerdo con los analistas.
elc
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Aprueban en el Congreso las Acciones Colectivas: Beneficio al consumidor!

Día histórico para México - ALCONSUMIDOR AC -

: "308 diputados y una abstención hicieron posible la aprobación de la reforma constitucional a favor de las Acciones Colectivas, después de tres años de lucha tenaz por parte de ALCONSUMIDOR, otras organizaciones de la sociedad civil, grupos de ciudadanos y miembros distinguidos de la academia --junto con algunas dependencias gubernamentales-- que se han venido sumando a esta gran causa de acceso a la justicia.

Esto marca una nueva era en las relaciones entre proveedores de servicios, fabricantes, productores y gobierno, y la sociedad mexicana en su conjunto.

Ahora solo queda esperar que 17 de las 32 legislaturas de los Estados de la Federación ratifiquen la enmienda constitucional."

La reforma previamente avalada por el Senado, permitirá que varios ciudadanos ejerzan acción colectiva en un solo procedimiento de reclamaciones, es decir, hará eficaces los derechos de grupo.

Fue aprobada la reforma al Artículo 17 de la Constitución, que establece que toda persona tiene derecho a que se le administre justicia por tribunales expeditos.Con la modificación al referido artículo, los alcances de un fallo serán válidos para un grupo de personas que se encuentren en la misma situación que un inconforme que interpuso un juicio contra alguna institución.

Asimismo, los ciudadanos podrán beneficiarse de procedimientos individuales en contra de monopolios, acciones injustas o abusos de bancos o instituciones financieras, fraudes de empresas o leyes que les afecten.

El presidente de la Comisión de Puntos Constitucionales, Juventino Castro y Castro, destacó la importancia de esta modificación, pues “permitirá dotar a los ciudadanos de nuevos instrumentos de defensa ante casos de monopolios o prácticas comerciales que les afectan”.

En el dictamen se destaca que se protegen los derechos que le asisten a una colectividad, determinada o no determinada, así como los derechos de los individuos, “que por contar con elementos comunes de hecho o de derecho, permiten su litigio de forma colectiva”.

Se argumenta que países como Estados Unidos, España, Colombia, Brasil, Argentina, Chile, Uruguay y Venezuela aplican este tipo de procedimiento que tutelan intereses colectivos relacionados con diversas materias.

Una vez que la mayoría más uno de los congresos estatales avalen esta reforma constitucional, se prevé que el Congreso de la Unión expedirá las leyes que regulen las acciones colectivas.

• Los procesos colectivos permiten que en un solo juicio se resuelvan muchos litigios contra la misma demandada y los afectados son representados por una sola persona u organización sin que tengan que comparecer a juicio los demás
• La sentencia beneficia a todo el grupo en la misma situación
• Se repara o impide el daño y el demamdado modifica sus prácticas comerciales o industriales para no ser demandado otra vez.
• Se combate la impunidad.

AQUI PUEDES LEER MAS SOBRE LAS ACCIONES COLECTIVAS CIUDADANAS

Las Acciones Colectivas son importantes para la defensa de los consumidores,Enhorabuena se aprobaron!

Hoy es un día importante en la lucha de la defensa de los consumidores. La Cámara de Diputados ha aprobado el uso de Acciones Colectivas. Si no sabes qué es o de qué se trata, aquí te compartimos un breve resumen de la página de los promotores: AlConsumidor.org

SIN JUSTICIA EFECTIVA NO HAY DERECHO QUE VALGA

• El costo de los juicios individuales es altísimo
• Los consumidores no pueden pagar un defensor en reclamos de monto pequeño
• La asimetría entre consumidor y proveedor es enorme
• El proveedor sigue abusando mientras un juez no lo condene a reparar daños y perjuicios o le impida una conducta
• Los procesos colectivos permiten que en un solo juicio se resuelvan muchos litigios contra la misma demandada y los afectados son representados por una sola persona u organización sin que tengan que comparecer a juicio los demás
• La sentencia beneficia a todo el grupo en la misma situación
• Se repara o impide el daño y el demamdado modifica sus prácticas comerciales o industriales para no ser demandado otra vez.
• Se combate la impunidad.

LA JUSTICIA EFECTIVA INHIBE EL ABUSO Y LA ILEGALIDAD

• LA JUSTICIA INDIVIDUAL ES CARA E INEFICIENTE
• LOS ABUSOS PEQUEÑOS EN MONTO PERO GRANDES EN VOLUMEN NO PUEDEN COMBATIRSE EN TRIBUNALES
• NINGUN CONSUMIDOR AFECTADO RECURRE A LOS TRIBUNALES PARA DEMANDAR INDIVIDUALMENTE PUES NO HAY ABOGADO QUE LO DEFIENDA POR MONTOS PEQUEÑOS
• LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES SÍ PUEDEN REPRESENTAR LEGITIMAMENTE A LOS CONSU MIDORES, ORGANIZARLOS Y DEFENDERLOS

¿ACCIONES COLECTIVAS PARA QUÉ?

LAS ACCIONES COLECTIVAS PERMITEN QUE UNA SOLA PERSONA U ORGANIZACIÓN EN REPRESENTACIÓN DE MUCHAS MÁS O DE UNA COLECTIVIDAD INDEFINIDA PRESENTE UNA DEMANDA ANTE EL TRIBUNAL COMPETENTE PARA HACER VALER DERECHOS O INTERESES COLECTIVOS O DIFUSOS.

EN QUÉ MATERIAS PUEDE HABER JUICIOS COLECTIVOS

• TODAS EN LAS QUE HAYA DE POR MEDIO INTERESES COLECTIVOS QUÉ TUTELAR. POR EJEMPLO:
• PROTECCION AL CONSUMIDOR COMO DERECHO HUMANO
• PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE
• PROTECCIÓN DEL PATRIMONIO URBANO, ARTISTICO Y CULTURAL
• COMPETENCIA ECONOMICA LIBRE DE PRACTICAS MONOPOLICAS
• SERVICIOS PUBLICOS PROVEÍDOS POR EL ESTADO O CONCESIONARIOS.

QUIEN PUEDE REPRESENTAR A LA COLECTIVIDAD

• PUEDE SER UN MIEMBRO DEL GRUPO AFECTADO O INTERESADO EN EVITAR UN DAÑO
• UNA ORGANIZACIÓN CIVIL CUYO OBJETO SOCIAL ES DEFENDER ALGUNA CAUSA DE INTERÉS PUBLICO COMO CONSUMIDORES, ECOLOGÍA, PATRIMONIO CULTURAL, DERECHOS HUMANOS.
• UNA ENTIDAD PUBLICA COMO PROFECO, COFEPRIS, PROFEPA

QUIENES PUEDEN LEGISLAR Y CONOCER DE PROCESOS COLECTIV OS
CONFORME A LA REFORMA PROPUESTA:

• SOLAMENTE EL CONGRESO DE LA UNION
• SOLAMENTE LOS TRIBUNALES FEDERALES

QUE EFECTOS TENDRÍA UNA SENTENCIA COLECTIVA

• LA COSA JUZGADA APLICARÍA A TODA LA COLECTIVIDAD O GRUPO AFECTADO AUN CUANDO NO HAYAN COMPARECIDO A JUICIO.
• SI GANAN SE BENEFICIAN. SI PIERDE EL CASO EL REPRESENTANTE PERO SU DEFENSA FUE ADECUADA,PIERDE TODO EL GRUPO.
• SI EL REPRESENTANTE NO ES ADECUADO O APARECEN PRUEBAS SUPERVENIENTES, PUEDE INICIARSE UNA NUEVA DEMANDA

DEMANDAS FRIVOLAS, TEMERARIAS.

• SE DESECHAN
• SE SANCIONA AL REPRESENTANTE IMPIDIENDOLE VOLVER A REPRESENTAR A GRUPO ALGUNO EN JUICIO
• PAGA GASTOS Y COSTAS JUDICIALES

QUE TIPO DE SENTENCIAS PUEDE DICTAR UN JUEZ EN ESTOS PROCESOS

UNA SENTENCIA DECLARATIVA:

• Que un Contrato es nulo por abusivo
• Que una práctica comercial es engañosa y perjudicial
• Que un proveedor incumplió sus obligaciones

UNA SENTENCIA PREVENTIVA

• Frenando o prohibiendo un acto peligroso
• Retirando del mercado un producto dañino
• Impidiendo la tala de arboles

O bien sentencias que son

INDEMNIZATORIAS

• Condenan al pago de daños y perjuicios
• Ordenan la reparación del bien publico deteriorado o el derecho vulnerado
• Entonces sí se apersonan los afectados para exigir la ejecución de la sentencia, o sea el pago de la indemnización.

IMPACTO DE LA JUSTICIA COLECTIVA

• LOS DERECHOS PASAN DE SER RETORICA A SER REALIDAD
• SE COMBATE LA IMPUNIDAD Y CON ELLA EL ABUSO Y LA LEY DEL MAS FUERTE
• SE REIVINDICA EL ESTADO DE DERECHO TAN AUSENTE EN TODO EL SIGLO XX EN MEXICO
• SE INCENTIVAN LAS BUENAS PRACTICAS COMERCIALES Y GUBERNAMENTALES
• SE DISUADE AL INFRACTOR SISTEMICO
• SE CREA UN CIRCULO VIRTUOSO EN LA ECONOMÍA Y EN LA SOCIEDAD

Nuevo documento elaborado por el Frente Amplio de Abogados para los usuarios de Luz y Fuerza

FORMATO- QUEJA- O "AMPARO"

NUEVO DOCUMENTO ELABORADO POR EL FRENTE AMPLIO DE ABOGADOS EN DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES DE LOS  SERVICIOS PUBLICOS, 
PARA LOS USUARIOS DE LUZ Y FUERZA
PARA BAJAR O LEER EL DOCUMENTO PARA QUEJAS EN EL CONSUMIDOR, SOBRE CFE - LUZ Y FUERZA AQUI